Общи условия

Настоящите Общи условия регламентират използването на интернет страницата и възлагането на аналитични и консултантски услуги на SOLISFERADOME ANALYTICS от професионални и институционални клиенти.  Услугите по настоящите Общи условия се предоставят изключително на публични институции, компании и индустриални предприятия, както и на институционални или професионални инвеститори и организации. Дружеството не сключва по тези Общи условия договори с физически лица, които действат като потребители.

Версия 1.0 | В сила от 09.08.2026 г.

I. ПРЕАМБЮЛ, ДОСТАВЧИК И ПРИЛОЖНО ПОЛЕ

Чл. 1. Професионална философия

(1) SOLISFERADOME ANALYTICS прилага аналитичен подход, основан на разграничаването на фактите от тяхната интерпретация, корелацията от причинността, прогнозата от установения факт, вероятното от доказаното и икономическата целесъобразност от правната допустимост.

(2) Качеството на аналитичния резултат зависи от качеството на входните данни, валидността на допусканията, пригодността на метода и коректното представяне на несигурността и ограниченията. Поради това аналитичният резултат се оценява спрямо наличните към съответната референтна дата данни, договорения обхват и положения професионален стандарт, а не единствено според настъпил впоследствие резултат.

(3) Отношенията между страните следват логиката:

ПРОБЛЕМЪТ НА КЛИЕНТА → АНАЛИЗЪТ НА SFD → ОБОСНОВАНО И ПРИЛОЖИМО РЕШЕНИЕ, РАЗРАБОТЕНО ОТ SFD → УПРАВЛЕНСКОТО РЕШЕНИЕ НА КЛИЕНТА.

(4) Изпълнителят носи отговорност за професионалното и добросъвестно изпълнение на договорения анализ, за ясното посочване на съществените основания, допускания и ограничения и за съответствието на предадения резултат с договорения обхват. Клиентът определя проблема, осигурява необходимите данни и съдействие, взема окончателното управленско решение и носи отговорност за неговото законосъобразно прилагане.

(5) Настоящият член служи и като принцип за тълкуване на Общите условия, без да превръща прогноза, сценарий, оценка или препоръка в гаранция за бъдещ стопански, финансов, регулаторен, политически или обществен резултат.

(6) Целта на SOLISFERADOME ANALYTICS не е да произвежда повече информация, а да осигурява проверимо основание за действие и приложим аналитичен Резултат в условията на действителната икономическа и институционална среда. Това не прехвърля на Изпълнителя законовите правомощия, управленската компетентност или окончателната отговорност на органите и лицата, които вземат и прилагат решението.

Чл. 2. Данни за Дружеството

(1) Доставчик на интернет страницата и изпълнител на услугите е „СОЛИСФЕРАДОМ“ ЕООД, ЕИК 208485123, идентификационен номер по ЗДДС BG208485123, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1510, район „Подуяне“, ж.к. Хаджи Димитър, представлявано съгласно актуалното вписване в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел, наричано по-долу „Дружеството“ или „Изпълнителят“.

(2) Дружеството предоставя услугите под търговското обозначение SOLISFERADOME ANALYTICS. Обозначенията SOLISFERADOME LTD и SFD LTD, когато се използват на интернет страницата или в търговска комуникация, обозначават същото дружество и не представляват отделни юридически лица, клонове или самостоятелни носители на права и задължения.

(3) Данните за пряка и навременна връзка са:

Интернет страница: https://solisferadome.com; https://solisferadome.bg 

Електронна поща: [email protected]

Адрес за кореспонденция: адресът по ал. 1, освен ако Дружеството изрично не посочи друг адрес.

Чл. 3. Определения

(1) „Интернет страница“ е уебсайтът на Дружеството на адрес https://solisferadome.com; https://solisferadome.bg , включително неговите страници, форми и публикувано съдържание.

(2) „Посетител“ е всяко лице, което достъпва или използва Интернет страницата, независимо дали попада сред допустимите Клиенти.

(3) „Запитване“ е изпратена контактна форма, електронно съобщение, искане за информация, предварителен разговор или представяне на казус. Запитването не е поръчка, оферта или приемане и само по себе си не създава договорно задължение.

(4) „Оферта“ е индивидуално писмено предложение на Изпълнителя, определящо предмета, обхвата, очаквания резултат, основните допускания, срока, цената и условията за плащане на конкретна услуга.

(5) „Възлагане“ е конкретното договорно правоотношение, възникнало чрез подписан договор, писмено приета Оферта, възлагателно писмо или друг изрично приет от Изпълнителя способ, допустим от закона.

(6) „Резултат“ е договореният краен или междинен аналитичен продукт, включително доклад, модел, оценка, сценарий, становище, презентация, база данни, работна среща, абонаментен материал или друг изрично определен резултат.

(7) „Клиент“ е допустим професионален или институционален възложител, който попада в конкретна категория по чл. 4, ал. 1 и отправя Запитване или е страна по Възлагане. 

(8) „Данни на Клиента“ са всички данни, документи, материали, инструкции, изисквания и достъпи, предоставени от Клиента или от упълномощено от него лице във връзка с Възлагането.

(9) „Поверителна информация“ е всяка непублична информация с търговски, финансов, технически, организационен, правен, институционален или личен характер, която е обозначена като поверителна или чието поверително естество разумно следва от съдържанието и обстоятелствата по предоставянето ѝ.

(10) „Работен ден“ е ден, който не е събота, неделя или официален празник в Република България.

Чл. 4. Изключителен професионален и институционален обхват

(1) Дружеството предоставя услугите на SOLISFERADOME ANALYTICS само и единствено на следните категории Клиенти:

1. публични институции - държавни и общински органи, администрации, възложители и публичноправни организации по приложимото право, европейски и международни институции и други публични възложители, за подкрепа при вземане на решения, оценка на политики и стратегическо планиране;
2. компании и индустрия - търговски дружества, публични и частни предприятия, групи, браншови структури и други стопански субекти, за анализи на растежа, ефективността, конкурентоспособността и управлението на риска;
3. институционални или професионални инвеститори и организации - фондове, финансови и нефинансови организации, сдружения, фондации, научни и международни организации и други професионални или институционални възложители, за пазарни оценки, комплексни проверки (дю дилиджънс), рискови оценки и подкрепа на инвестиционни решения.

(2) Дружеството не предлага и не сключва договори за услугите на SOLISFERADOME ANALYTICS с физически лица, които действат за цели извън своята търговска или професионална дейност. Интернет страницата, публикуваното съдържание, формите за контакт и предварителната комуникация не представляват предложение, насочено към потребители.

(3) Посочването или декларирането на професионално качество не може да лиши лице от императивна законова защита, ако според обективните обстоятелства и действителната цел на конкретния договор то има качеството „потребител“. При установяване на такова качество преди сключването Дружеството отказва Възлагането. Ако въпреки предварителната проверка впоследствие се установи, че обективно е възникнал потребителски договор, прилагат се всички императивни потребителски права, Дружеството предоставя изискуемата информация и документи, а настоящите Общи условия действат само в съвместимата с тях част. Преустановяване или прекратяване от Дружеството е допустимо единствено на законово основание и без засягане на вече възникналите права на лицето.

(4) Правилата относно достъпа, съдържанието, техническото функциониране, външните връзки и интелектуалната собственост на Интернет страницата се прилагат към всички Посетители. Договорните правила относно Запитването, Офертата, Възлагането и услугите се прилагат само към допустимите Клиенти. Достъпът на лице извън категориите по ал. 1 не го превръща в Клиент и не представлява предложение за сключване на договор с него.

(5) При противоречие императивният закон има предимство. След него предимство имат, в рамките на съответния им предмет: подписаният индивидуален договор; приетата Оферта и приложенията към нея; специалното споразумение за поверителност или обработване на лични данни; настоящите Общи условия; останалата писмена кореспонденция.

(6) В отклонение от ал. 6, при публична институция или възлагане по специална процедура предимство имат в следния ред, доколкото са приложими: императивното законодателство; подписаният договор и приложенията към него, включително специалните споразумения за поверителност и обработване на лични данни; документацията и официалните разяснения по процедурата; приетите техническо и ценово предложение; настоящите Общи условия, само ако са надлежно включени в процедурата или договора. Решението за възлагане има значението, което му придава приложимият закон, но само по себе си не изменя договорното съдържание. Настоящите Общи условия не допускат заобикаляне на правила за обществени поръчки, бюджет, отчетност, държавна помощ, публичност или контрол.

(7) Общи или покупни условия на Клиента се прилагат само ако Изпълнителят изрично ги е приел писмено.

Чл. 5. Приемане и приложима версия

(1) Общите условия стават част от конкретно Възлагане, когато са предоставени на Клиента преди сключването по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане, и са изрично приети чрез подпис, електронно потвърждение, отметка в електронна форма, писмено приемане на Оферта или друг допустим и доказуем способ.

(2) Самото посещение на Интернет страницата, изпращането на Запитване, получаването на информация или провеждането на предварителен разговор не представлява възлагане на платена услуга и не задължава нито една страна да сключи договор.

(3) За конкретното Възлагане се прилага версията на Общите условия, предоставена и приета при неговото възникване. По-късна версия не изменя вече възникнало правоотношение без изрично съгласие, освен доколкото промяната е задължителна по закон.

(4) Правилата за Интернет страницата имат характер на правни уведомления и правила за допустимо използване и се прилагат към Посетителя при достъп в степента, в която съответните права и задължения възникват по закон. Достъпът не създава договор за услуга. Договорните Общи условия стават част от Възлагане единствено чрез изрично приемане по ал. 1.

II. ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦА, СЪДЪРЖАНИЕ И ВЪНШНИ ВРЪЗКИ

Чл. 6. Информационен характер

(1) Съдържанието на Интернет страницата представя Дружеството, неговия подход и възможни категории услуги. То има общ информационен характер и не представлява индивидуален анализ, професионален съвет, оферта, гаранция или покана, която сама по себе си поражда договор.

(2) Посетителят не следва да взема управленско, инвестиционно, правно, данъчно, счетоводно, медицинско или друго съществено решение единствено въз основа на общо съдържание от Интернет страницата, без оценка на конкретните факти, цели, рискове и приложимо право.

(3) Публикувани примери, диапазони, методи, казуси или прогнозни твърдения са илюстративни, освен ако изрично е посочено друго. Те не гарантират еднакъв резултат при различни клиенти или обстоятелства.

Чл. 7. Достъпност и техническо функциониране

(1) Дружеството полага разумни грижи за точността, актуалността, сигурността и нормалната достъпност на Интернет страницата, но не гарантира непрекъснато, незабавно, напълно сигурно или изцяло безгрешно функциониране.

(2) Достъпът може временно да бъде ограничен поради поддръжка, актуализация, киберинцидент, прекъсване при доставчик, действие на компетентен орган или друго обективно обстоятелство. Когато е разумно възможно, Дружеството предприема мерки за ограничаване на прекъсването и възстановяване на достъпа.

(3) Настоящият член не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

Чл. 8. Връзки към трети лица

(1) Интернет страницата може да съдържа връзки към сайтове, регистри, бази данни, публикации или услуги на трети лица. Връзката служи за удобство или посочване на източник и не представлява гаранция, одобрение или поемане на отговорност за третото лице.

(2) Дружеството не контролира съдържанието, сигурността, достъпността и практиките за лични данни на външните сайтове и не отговаря за тях, освен доколкото конкретна отговорност произтича от негово собствено виновно поведение и не може валидно да бъде изключена.

(3) Ползвателят следва да се запознае с условията и политиките на съответното трето лице преди използване на външна услуга.

III. ЗАПИТВАНЕ, ОФЕРТА И ВЪЗНИКВАНЕ НА ВЪЗЛАГАНЕТО

Чл. 9. Предварителен етап

(1) Предварителната комуникация служи за определяне на проблема, целта, очаквания Резултат, наличните данни, ограниченията, заинтересованите страни и необходимия аналитичен подход.

(2) Освен ако изрично е договорена платена диагностична или предварителна услуга, Дружеството не дължи анализ, препоръка, резервиране на експертен ресурс или конкретен Резултат преди възникване на Възлагането.

(3) Дружеството може да откаже изготвяне на Оферта или Възлагане, когато предметът е извън неговата компетентност, противоречи на закона или професионалната независимост, изисква недостъпни данни или ресурс, поражда неуправляем конфликт на интереси или създава неприемлив правен, етичен, репутационен или информационен риск.

(4) Формата за Запитване може да изисква категория на Клиента, юридическо наименование, ЕИК, БУЛСТАТ или друг регистрационен номер, държава на регистрация, име и длъжност на представителя, служебни данни за контакт и описание на професионалната или институционалната цел. Тези данни служат за предварителна проверка и не превръщат Запитването във Възлагане.

Чл. 10. Индивидуална Оферта

(1) Всяка Оферта се изготвя за конкретния Клиент и казус. Когато е приложимо, тя определя въпроса, целта, обхвата, изключенията от обхвата, източниците и изискванията към данните, метода, Резултата, адресатите, срока, етапите, цената, данъците, разходите, условията за плащане, приемане, актуализация и използване.

(2) Офертата е валидна за посочения в нея срок. Ако срок не е посочен, тя може да бъде приета до 15 календарни дни от изпращането. В срока на валидност Изпълнителят може да я оттегли преди приемането само ако такова право е изрично запазено в Офертата или оттеглянето е допустимо по закон.

(3) Условно приемане, изменение или допълнение на Офертата представлява ново предложение от Клиента и обвързва Изпълнителя само след изрично писмено приемане.

Чл. 11. Сключване и начало на изпълнението

(1) Възлагането възниква само след установяване на допустимостта и професионалната или институционалната цел на Клиента по чл. 4, подписване на договор или писмено и безусловно приемане на Офертата от Клиента лично или от надлежно упълномощен негов представител и приемане на приложимата версия на Общите условия. Изрично посочените други начални условия са предпоставки за започване на изпълнението, а не за възникване на Възлагането, освен ако договорът недвусмислено предвижда друго.

(2) Изпълнителят започва работа след получаване на договореното авансово плащане, когато такова е приложимо, необходимите Данни на Клиента, достъпи, разрешения, вътрешни одобрения и други посочени предпоставки. Срокът не започва да тече преди изпълнение на всички условия, от които обективно зависи работата.

(3) Лицето, което приема Оферта или подписва от името на Клиента, заявява, че има необходимата представителна власт и че са спазени приложимите вътрешни, бюджетни и процедурни изисквания.

(4) Преди сключването Изпълнителят изисква достатъчна информация и, според риска, документи или декларации за категорията на Клиента по чл. 4, действителната професионална или институционална цел, представителната власт, приложимата процедура, вътрешните одобрения и действителния възложител. При непредоставяне или съществено противоречие Възлагане не възниква. Недължимо получена сума се връща без неоправдано забавяне по проверен платежен канал.

Чл. 12. Електронна комуникация

(1) Освен когато законът или конкретният договор изисква специална форма, страните могат да правят изявления чрез електронни документи и електронна поща от посочените от тях адреси.

(2) Страните определят лицата, които могат да дават инструкции, да одобряват промени и да приемат Резултати. Противоречиви инструкции могат да бъдат оставени без изпълнение до получаване на еднозначно потвърждение.

(3) Специалните правила за квалифициран електронен подпис, сигурно електронно връчване, обществени поръчки или друга задължителна форма имат предимство.

IV. ПРЕДМЕТ, МЕТОД И ПРОФЕСИОНАЛЕН СТАНДАРТ

Чл. 13. Обхват на услугите

(1) Изпълнителят предоставя само услугите и Резултатите, включени изрично във Възлагането. Дейност, която не е включена или не е разумно необходима за договорения Резултат, не се счита за възложена.

(2) Обхватът се определя чрез поставения въпрос, целта, входните данни, методологията, дейностите, Резултата, адресатите, ограниченията, референтната дата и условията за използване.

(3) Промяна на целта, данните, адресатите, броя сценарии, итерациите, срока, регулаторната среда или формата на Резултата може да представлява промяна на обхвата и да доведе до промяна на цена и срок.

Чл. 14. Професионална грижа и независимост

(1) Изпълнителят полага грижата на добър професионалист, прилага метод, съответстващ на договорената цел и наличните данни, и посочва известните съществени допускания, ограничения, алтернативни обяснения и източници на несигурност.

(2) Освен ако конкретен метод е изрично договорен, Изпълнителят определя аналитичния подход, източниците, инструментите и последователността на работа съобразно професионалната си преценка.

(3) Изпълнителят не е длъжен да потвърди предварително желан от Клиента извод. Когато доказателствата не подкрепят поставена хипотеза, предпочитана препоръка или публична позиция, Резултатът се представя според установените факти, приложимия метод и разумните алтернативни обяснения.

(4) Изпълнителят уведомява за съществена промяна на договорената методология, когато тя влияе върху съпоставимостта, цената, срока или значението на Резултата.

Чл. 15. Данни, модели, прогнози и сценарии

(1) Резултатът се основава на информацията, налична към определена референтна дата, на посочените източници, допускания и методи с конкретни граници на приложимост.

(2) Моделът е ограничено представяне на действителността. Той не може да включи всички причинни фактори, бъдещи промени и непредвидими взаимодействия. Прогнозата и сценарият са условни оценки, а не установени факти или гаранции за бъдещо събитие.

(3) Отклонението между прогнозирано и настъпило събитие не доказва само по себе си недостатък на услугата. Качеството се оценява спрямо договорения метод, наличните към референтната дата данни, валидността на допусканията и положения професионален стандарт.

(4) Изпълнителят няма текущо задължение да актуализира Резултата след референтната дата, освен ако е договорен абонамент, мониторинг, поддръжка или отделна актуализация.

Чл. 16. Услуги извън регулирана професионална дейност

(1) Освен ако в индивидуалния договор изрично е посочено друго и са изпълнени всички приложими изисквания за правоспособност, лиценз, регистрация, организационна форма и професионална отговорност, услугите не представляват правна или данъчна консултация, независим финансов одит или ангажимент за изразяване на сигурност, счетоводно удостоверяване, кредитен рейтинг, медицинско заключение или друга регулирана професионална услуга.

(2) Финансовите, пазарните и икономическите анализи не представляват инвестиционен съвет, управление на портфейл, приемане или предаване на нареждания, изпълнение на нареждания, пласиране, предлагане или маркетинг на финансови инструменти, инвестиционно проучване или инвестиционна препоръка по смисъла на приложимото финансово законодателство, освен ако конкретната дейност е изрично описана във Възлагането и се предоставя законосъобразно от лице с необходимото разрешение или чрез надлежно оправомощен партньор.

(3) Всяка Оферта, насочена към инвеститор или финансова организация, определя предназначените адресати и целта на Резултата, допустимото разпространение, основните конфликти и ограничения и, когато е приложимо, изрично посочва дали Резултатът не представлява инвестиционно проучване, инвестиционна препоръка или индивидуален инвестиционен съвет. Клиентът не променя адресатите или начина на разпространение по начин, който превръща Резултата в регулиран продукт или услуга.

(4) Когато казусът изисква специализирано правно, данъчно, одиторско, инвестиционно, инженерно или друго регулирано становище, Клиентът го възлага на правоспособен специалист, освен ако включването на такъв специалист е изрично и законосъобразно част от Възлагането.

Чл. 17. Подизпълнители и външни експерти

(1) Изпълнителят може да използва служители, подизпълнители, технологични доставчици и външни експерти, когато това е необходимо за качественото и своевременно изпълнение, освен ако договорът или законът изисква предварително одобрение.

(2) Изпълнителят остава отговорен за договорното изпълнение на привлечените от него лица и им налага приложими задължения за поверителност, информационна сигурност и защита на данните.

(3) Разходи за външен експерт, лиценз, база данни или доставчик се включват в цената само ако са предвидени в Офертата или предварително одобрени писмено.

Чл. 18. Незаконосъобразни инструкции и конфликт на интереси

(1) Никоя страна не е длъжна да изпълни инструкция, която разумно счита за незаконна, измамна, дискриминационна, подвеждаща или несъвместима с професионалната независимост. Когато е възможно, страната посочва възражението си и предлага законосъобразна алтернатива.

(2) Изпълнителят извършва разумна проверка за конфликт на интереси съобразно известната информация и уведомява Клиента за установен съществен конфликт, доколкото това не нарушава задължение към друго лице.

(3) Освен ако е договорена изключителност, Изпълнителят може да предоставя услуги на други клиенти, включително в същия сектор, при спазване на поверителността, защитата на данните и професионалната независимост.

(4) Страните спазват приложимите правила за противодействие на корупцията, изпирането на пари, финансирането на тероризма, международните санкции, конфликтите на интереси и обществените поръчки. Никоя страна не предлага, обещава, изисква или приема неправомерна облага във връзка със Запитване, Оферта или Възлагане.

(5) Изпълнителят може да извърши съразмерна проверка на Клиента, действителния възложител, представителите, собствеността, произхода и целта на проекта и приложимите санкционни ограничения. При обоснован санкционен, корупционен, измамен или друг съществен правен риск той може да откаже Възлагане, да спре засегнатата работа или да го прекрати по реда на настоящите Общи условия, без да задържа сума, която не е законосъобразно дължима.

V. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Чл. 19. Данни, права и законосъобразност

(1) Клиентът предоставя своевременно пълни, точни и актуални Данни на Клиента и уведомява за известни несъответствия, ограничения, зависимости и промени, които могат да повлияят на анализа.

(2) Клиентът гарантира, че има право и валидно правно основание да предостави данните, документите, достъпите и материалите и че използването им за целите на Възлагането не нарушава закон, договор, права на трети лица, професионална тайна или задължение за поверителност.

(3) Данни със специален режим, включително специални категории лични данни, вътрешна или ценово чувствителна информация, класифицирана информация, банкова, професионална или друга защитена тайна, се предоставят само след предварително писмено съгласуване на необходимостта, правното основание, допустимите лица и мерките за защита. Класифицирана информация не се приема, освен ако Дружеството, участващите лица и използваната среда разполагат с всички изискуеми разрешения и условия за достъп и защита.

(4) Когато проверка на първичната достоверност не е изрично включена в обхвата, Изпълнителят може да използва Данните на Клиента като предоставени, като посочва забелязаните съществени противоречия, очевидни несъответствия и ограничения.

(5) Клиентът обозначава предварително известната му вътрешна, непублична или ценово чувствителна информация и не предоставя или използва такава информация в нарушение на приложимото право. Услугата и Резултатът не могат да се използват за търговия с вътрешна информация, манипулиране на пазар, неправомерно разкриване или заобикаляне на режим за пазарна прозрачност. При обоснован риск Изпълнителят може да ограничи достъпа, да отдели работни екипи и информационни потоци, да откаже конкретни данни или да спре засегнатата работа.

Чл. 20. Съдействие и решения

(1) Клиентът осигурява необходимите достъпи, компетентни лица, обратна връзка, решения и вътрешни одобрения в сроковете, необходими за изпълнението.

(2) Клиентът определя лице за контакт, което координира комуникацията и консолидира обратната връзка. Забавено или противоречиво съдействие може да спре или удължи засегнатите срокове и да наложи преразпределяне на ресурсите.

(3) Клиентът преценява Резултата в контекста на собствените си цели, правомощия, ресурси, правни ограничения и риск. Окончателното управленско, инвестиционно, административно или политическо решение принадлежи на компетентния орган или лице на Клиента.

(4) Клиентът не използва Резултата за прикриване на незаконна дейност, манипулиране на доказателства, заобикаляне на регулаторно изискване или представяне на подвеждаща информация пред орган, инвеститор, контрагент или обществеността.

Чл. 21. Последици от непълни данни или липса на съдействие

(1) Когато данните са непълни, противоречиви, закъснели или не могат разумно да бъдат проверени, Изпълнителят може да поиска допълване, да използва изрично посочени допускания, да ограничи извода, да предложи промяна на обхвата или да спре засегнатата работа.

(2) Забавянето на Клиента удължава срока най-малко със съответния период и с разумното време за възстановяване или пренареждане на работния процес. Изпълнителят не отговаря за забава или ограничение на Резултата, причинени от липса на необходимо съдействие.

(3) Ако липсата на съдействие продължи повече от 10 Работни дни след писмено искане и прави изпълнението невъзможно или икономически неразумно, Изпълнителят може да предложи изменение или да прекрати Възлагането.

VI. ИНДИВИДУАЛНО ЦЕНООБРАЗУВАНЕ, ФАКТУРИРАНЕ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 22. Индивидуално определяне на цената

(1) Цената се определя индивидуално за всеки Клиент и всеки конкретен казус. Не се прилага универсална задължителна цена за различни клиенти и възлагания.

(2) При ценообразуването се отчитат предметът и целта; обхватът и сложността; качеството, обемът и достъпността на данните; необходимите методи, технологии и лицензи; експертният ресурс; срокът и спешността; броят на заинтересованите страни, сценариите и итерациите; регулаторните и институционалните изисквания; форматът на Резултата; необходимостта от външни експерти; отговорността и специфичният риск.

(3) Публикувани примери, диапазони или описания на ценови модели са ориентировъчни. Обвързваща е цената в писмено приетата Оферта или договор.

(4) Цената е в евро и не включва ДДС, освен ако в Офертата или договора изрично е посочено друго. ДДС и други приложими публични вземания се начисляват по действащите правила. Когато нормативен акт, бюджетен режим или процедура изисква цена в друга валута, с включен ДДС или по определен начин, прилага се съответното изискване.

Чл. 23. Схеми на плащане

(1) Стандартното условие е авансово плащане в размер не по-малък от 50% от договорената цена. Изпълнителят започва работа след заверяване на посочената банкова сметка, освен ако в Офертата, договора или приложима процедура е уговорено друго.

(2) Остатъкът може да бъде платим по предварително определени етапи, след предаване или приемане на Резултата, периодично при абонамент или по друга изрично договорена писмена схема.

(3) При поетапно изпълнение Офертата определя стойността и падежа на всеки етап. При плащане след приемане падежът на остатъка настъпва в срока по Офертата, считано от датата на приемането или на подписването на приложимия приемо-предавателен протокол; ако срок не е уговорен, остатъкът се заплаща до 10 календарни дни от тази дата, независимо от по-ранното издаване на фактура. При абонамент възнаграждението за съответния период се заплаща авансово, освен ако е уговорено друго.

(4) Освен за остатък, платим след приемане по ал. 3, когато не е посочен друг срок, фактурата за вече изискуема сума се заплаща до 10 календарни дни от получаването ѝ. Фактурите могат да бъдат изпращани електронно и не изискват подпис или печат, когато законът допуска това.

(5) За публична институция, обществена поръчка или друг специален режим схемата на плащане се определя от приложимото право и договора. В тези случаи правилото за минимален аванс по ал. 1 се прилага само ако е допустимо и изрично включено в договорните документи.

Чл. 24. Банкова сметка

(1) Освен ако в Офертата или фактурата е посочена друга валидно съобщена сметка, плащанията се извършват по банков път по следната сметка:

Титуляр: „СОЛИСФЕРАДОМ“ ЕООД

IBAN: BG59 BGUS 9160 1013 1757 00

Банка: „Българо-американска кредитна банка“ АД

BIC/SWIFT: BGUSBGSF

(2) Плащането се счита извършено при заверяване на сметката на Изпълнителя. В платежното основание Клиентът посочва номера на Офертата, договора или фактурата.

(3) Банковите такси на наредителя и междинните банки са за сметка на Клиента, така че Изпълнителят да получи пълния размер на дължимата сума, освен ако императивен закон или договор предвижда друго.

(4) За защита от измама промяна на банковата сметка поражда действие само ако е посочена в надлежно подписан документ или валидно издадена фактура и е независимо потвърдена от Клиента чрез предварително известен телефон или друг договорен канал. Електронно съобщение само по себе си не е достатъчно основание за плащане по нова сметка.

Чл. 25. Аванс и финансово приключване

(1) Авансовото плащане е частично плащане на цената и не представлява задатък, освен ако страните изрично не уговорят друго с ясно посочени правни последици.

(2) При прекратяване авансът се отнася еднократно към общия размер на: стойността на извършената работа, включително завършените, използваемите и незавършените части без двойно отчитане; предварително одобрените или неотменими разходи към трети лица; и изрично договорено допустимо обезщетение. Една и съща дейност, етап, ресурс или разход не може да бъде начисляван повече от веднъж.

(3) При финансовото приключване стойността на работата се определя според договорените етапи или ставки, а при липса на такива според доказуемия, разумен процент на изпълнение и действително положения ресурс, без да надвишава съответстващата част от общата договорена цена. Изпълнителят предоставя окончателна справка до 10 Работни дни от датата на прекратяването. Срокът тече от получаването на последната обективно необходима информация само ако Изпълнителят я е поискал конкретно до 5 Работни дни след прекратяването и тя не е могла разумно да бъде налична по-рано. Установеният неусвоен остатък от аванса се възстановява до 14 календарни дни от предоставянето на справката, освен ако императивен закон изисква по-кратък срок.

Чл. 26. Забава

(1) При забава Клиентът дължи законната лихва и допустимите от закона разумни разноски по събиране на вземането.

(2) Ако безспорно дължима сума остане неплатена повече от 5 календарни дни след писмено уведомяване, Изпълнителят може да спре изпълнението до плащането. Сроковете се удължават с периода на спиране и разумното време за възстановяване на работния процес.

(3) Добросъвестното и конкретно оспорване на част от фактурата не освобождава Клиента от плащане на неоспорената част.

Чл. 27. Промяна на цена

(1) Изпълнителят не променя едностранно приетата цена за непроменен обхват, освен при изрично договорен обективен механизъм, допустим от закона.

(2) Цената и срокът могат да бъдат изменени при промяна на обхвата, целта, данните, допусканията, броя на итерациите, приложимите изисквания, графика, външните разходи или други съществени условия. Промяната поражда действие след писмено съгласуване.

VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ, ПРОМЯНА, ПРЕДАВАНЕ И ПРИЕМАНЕ

Чл. 28. Срокове и зависимости

(1) Срокът започва след настъпване на всички начални условия, включително приемане на Възлагането, плащане на договорения аванс, когато такъв е приложим, и получаване на необходимите данни, достъпи и одобрения.

(2) Междинните дати са обвързващи само ако са изрично определени като такива. Когато конкретна дата е съществена, тя трябва да бъде изрично приета заедно с предпоставките за спазването ѝ.

(3) Изпълнението може да зависи от публични регистри, лицензирани бази данни, информационни системи, доставчици, органи или други трети лица. При съществено засягане Изпълнителят уведомява Клиента и предлага приложима алтернатива, промяна на срока или ограничаване на обхвата.

Чл. 29. Промяна на обхвата

(1) Всяка страна може да предложи промяна чрез писмено описание на исканото изменение и причината за него.

(2) Изпълнителят оценява отражението върху метода, данните, цената, срока, риска и Резултата. До писмено одобрение работата продължава по действащия обхват, доколкото това е разумно възможно.

(3) Устна инструкция, коментар в среща или изпращане на нови материали не изменя автоматично обхвата. Допълнителна работа се извършва след изрично писмено приемане на съответната промяна.

Чл. 30. Предаване

(1) Резултатът се предава във формата, по канала и на лицата, определени във Възлагането. Електронното предаване се счита извършено при доказуемо постъпване на Резултата в договорената електронна система или при доказуемо изпращане на уведомление за предоставен и действително достъпен защитен линк, освен ако е получено съобщение за недоставяне или недостъпност. Срокът за преглед започва от получаването, определено по чл. 55, ал. 2. Падежът на плащане започва единствено от приемането по чл. 31 или от приложимия формален акт по чл. 31, ал. 4, съгласно чл. 23, ал. 3.

(2) Междинни версии, бележки, работни файлове и устни обсъждания са предварителни и не следва да се използват като окончателен Резултат, освен ако са изрично обозначени за такава употреба.

(3) Освен ако е уговорено друго, Възлагането включва крайния Резултат, но не включва изходен код, вътрешни работни книги, необработени бележки, междинни модели, инструкции към системи или други вътрешни работни материали. Това не ограничава задължителен одит, контрол или достъп до документи по закон и не освобождава Изпълнителя от предоставяне на изрично договорените доказателства за методологията, изпълнението и разходването на публични средства, при защита на търговските тайни и правата на трети лица в допустимата степен.

Чл. 31. Преглед и приемане

(1) Клиентът преглежда Резултата и предоставя еднократно консолидирани, конкретни и мотивирани бележки в срока по Офертата, а ако такъв не е посочен до 10 Работни дни от получаването.

(2) Възражението посочва точно несъответствието с договорения обхват, данни, метод или формат. Несъгласие с професионално обоснован извод, неблагоприятният резултат или промяната в предпочитанията на Клиента не представляват сами по себе си недостатък.

(3) Ако Клиентът не изпрати възражение в срока, Резултатът се счита приет в допустимата от закона степен. Това не лишава Клиента от право да съобщи без неоправдано забавяне за скрито съществено несъответствие, включително фактическо, методологично или техническо, което не е могло разумно да бъде установено при първоначалния преглед.

(4) Правилото за мълчаливо приемане не се прилага, когато законът, документацията на обществена поръчка, индивидуалният договор или друг приложим акт изисква приемо-предавателен протокол, решение на компетентен орган или друг формален акт.

Чл. 32. Корекции и допълнителна работа

(1) Изпълнителят отстранява в разумен срок установени несъответствия с договорения обхват без допълнително възнаграждение.

(2) Нова цел, нов въпрос, нови данни след договорената крайна дата, допълнителен сценарий, разширен адресат или преработка поради променено решение на Клиента е допълнителна работа и подлежи на отделно съгласуване.

(3) Броят на включените редакционни или презентационни итерации се определя в Офертата. При липса на уговорка са включени необходимите корекции за съответствие, но не и неограничени стилистични преработки.

Чл. 33. Абонаментни услуги

(1) При абонамент Офертата определя периода, честотата, включения обем, каналите, срока за реакция, цената, подновяването и прекратяването.

(2) Абонаментът се подновява автоматично само ако това е ясно и изрично уговорено. Преди възникване на Възлагането Клиентът получава информация за срока, периодичната цена, включения обем, начина на подновяване и условията за прекратяване.

(3) Неизползван обем за даден период не се прехвърля автоматично, освен ако е уговорено друго.

(4) Освен ако е уговорено друго, прекратяване на абонамент без нарушение поражда действие от края на текущия предплатен период. Възнаграждение за наличност или резервиран експертен капацитет за започналия период не се възстановява само ако Офертата изрично определя такъв самостоятелен компонент и неговия размер. В останалите случаи финансовото приключване е пропорционално по чл. 25. Ако Изпълнителят прекрати без нарушение на Клиента, той възстановява предплатената стойност за частта, която няма да бъде предоставена. За публичен Клиент невъзстановим компонент се прилага само ако е допустим и изрично включен в процедурата и договора.

VIII. ПОВЕРИТЕЛНОСТ, ЛИЧНИ ДАННИ И ИНФОРМАЦИОННА СИГУРНОСТ

Чл. 34. Задължение за поверителност

(1) Всяка страна пази Поверителната информация на другата с грижа не по-малка от тази за собствената ѝ информация със сходно значение и във всички случаи с разумна професионална грижа.

(2) Поверителната информация се използва само за оценка, възлагане, изпълнение, защита и отчитане на конкретното правоотношение и не се разкрива извън допустимите случаи.

(3) За Поверителна информация не се счита информация, която получаващата страна докаже, че е била общодостъпна без нарушение; е била правомерно известна преди получаването; е получена законосъобразно от трето лице без задължение за поверителност; или е разработена независимо.

(4) Задължението на Дружеството за поверителност по този раздел възниква от получаването на Запитване, дори ако впоследствие не бъде сключено Възлагане. То не задължава Дружеството да приеме казуса и не се прилага към непоискана информация, която очевидно не е необходима за първоначалната оценка и е изпратена въпреки указание да не се предоставя.

Чл. 35. Допустимо разкриване и срок

(1) Поверителна информация може да бъде разкрита на служители, органи, подизпълнители, професионални съветници, одитори, застрахователи и финансиращи лица, които имат обоснована необходимост да я знаят и са обвързани с подходящо задължение за защита.

(2) Когато разкриването се изисква от закон, съд или компетентен орган, страната разкрива само необходимия обем и, доколкото е допустимо, уведомява предварително другата страна.

(3) Задължението действа през срока на Възлагането и 5 години след прекратяването. За търговска тайна то продължава, докато информацията запазва закрилата си по закон.

(4) Изпълнителят не използва името, логото, казуса или изявление на Клиента за реклама, портфолио или публична референция без предварително писмено съгласие, освен ако законът изисква друго.

Чл. 36. Лични данни

(1) Всяка страна обработва личните данни на представители и лица за контакт като самостоятелен администратор за целите на сключването, изпълнението, отчитането и защитата на договорното правоотношение.

(2) Когато Изпълнителят обработва лични данни от името и по документирани инструкции на Клиента, страните сключват преди началото отделно споразумение по чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.

(3) Клиентът предоставя само данни, които са необходими за Възлагането, и изпълнява задълженията си за правно основание, прозрачност и защита на правата на засегнатите лица.

(4) Подробна информация за обработването чрез Интернет страницата се съдържа в отделната Политика за поверителност, която не се заменя от настоящите Общи условия.

Чл. 37. Сигурност, инциденти и съхранение

(1) Изпълнителят прилага разумни технически и организационни мерки, съразмерни с характера на информацията, риска и договорените изисквания. Клиентът посочва предварително специфични изисквания, които надхвърлят обичайните мерки.

(2) Страната, която установи инцидент, засягащ данни на другата, я уведомява без неоправдано забавяне и предоставя разумно наличната информация за оценка и изпълнение на законовите задължения.

(3) След приключване данните се връщат, изтриват или архивират съобразно договора, документираните инструкции, закона и обоснованите нужди за отчетност и защита на правни претенции.

IX. ИЗКУСТВЕН ИНТЕЛЕКТ И ТЕХНОЛОГИЧНИ ИНСТРУМЕНТИ

Чл. 38. Допустимо използване и човешки контрол

(1) Изпълнителят може да използва статистически модели, автоматизация, софтуер и системи с изкуствен интелект като помощни инструменти за търсене, обработка, сравнение, моделиране, проверка и подготовка на работни материали, когато това е подходящо за Възлагането.

(2) Използването на технологичен инструмент не прехвърля професионалната, моралната или юридическата отговорност върху технологията. Съществените изводи и крайният Резултат се подлагат на човешки експертен контрол, съразмерен с риска, целта и наличните данни.

(3) Машинно генериран текст, вероятност или класификация не се представя като установен факт без необходимата проверка, контекст и оценка на ограниченията.

(4) Клиентът може преди сключването да посочи обосновани забрани или ограничения за използването на определени категории технологични системи, доставчици, среди или местоположения на данни. Изпълнителят отразява приемливите ограничения и тяхното влияние върху метода, цената и срока в Офертата. Ограничение, заявено след възникване на Възлагането, се разглежда като промяна на обхвата, освен ако е необходимо за спазване на закона или за отстраняване на съществен риск за сигурността.

Чл. 39. Защита на данните при технологични системи

(1) Поверителна информация на Клиента не се използва за обучение на общодостъпен или универсален модел за несвързани цели без предварително писмено съгласие.

(2) Изпълнителят не въвежда Поверителна информация в общодостъпна технологична среда, когато договорните и техническите ѝ условия не осигуряват подходяща защита.

(3) При външен технологичен доставчик Изпълнителят оценява приложимите условия за поверителност, обработване, съхранение, местоположение и достъп съобразно риска. Когато конкретна система е съществена за методологията, правата на Клиента или тълкуването на Резултата, това се посочва в необходимата степен.

(4) Дружеството предоставя аналитични резултати с консултативен характер и не взема решения от името на Клиента. Окончателната преценка, решението и отговорността за неговото прилагане принадлежат на Клиента.

(5) Класифицирана информация, вътрешна информация по финансовото законодателство, регулаторно защитена тайна или друга информация, определена във Възлагането като особено чувствителна, не се обработва чрез външна система с изкуствен интелект без предварително писмено съгласуване на конкретната система, данните, целта и защитите. Писменото съгласуване не замества законово разрешение, допуск, режим за сигурност, техническа акредитация или друга задължителна предпоставка; при липсата им обработване не се извършва.

(6) Когато Възлагането включва разработване, внедряване или използване на система с изкуствен интелект за публичен орган или регулирана организация, Офертата определя приложимите роли на страните, предназначението и забранените употреби, необходимата документация, качеството и управлението на данните, човешкия контрол, наблюдението, докладването на инциденти и разпределението на отговорностите съобразно приложимото право.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА РЕЗУЛТАТА

Чл. 40. Материали на Клиента

(1) Клиентът и съответните правоносители запазват правата върху Данните на Клиента, търговските обозначения, документите и предварително съществуващите материали.

(2) Клиентът предоставя на Изпълнителя ограничено, неизключително и безвъзмездно право да използва тези материали само доколкото е необходимо за оценка, изпълнение, предаване и защита на Възлагането.

Чл. 41. Предварително съществуващи права на Изпълнителя

(1) Изпълнителят запазва правата върху своите предварително създадени или общоприложими методи, модели, алгоритми, шаблони, структури, таксономии, бази знания, софтуер, код, работни процеси, инструкции, контролни механизми и ноу-хау, както и върху техните общи усъвършенствания.

(2) Предаването на краен Резултат не прехвърля права върху тези елементи, освен ако конкретният елемент и обемът на прехвърляне са изрично посочени в договора.

(3) Изпълнителят може да използва общите знания, опит и умения, придобити при работата, при условие че не разкрива Поверителна информация, лични данни или идентифициращи Клиента факти.

Чл. 42. Право на Клиента върху крайния Резултат

(1) След пълно плащане Клиентът получава неизключително, безсрочно и без териториално ограничение право да използва крайния Резултат за договорената вътрешна, стопанска, административна или институционална цел, освен ако договорът предоставя друг обем права.

(2) Правото включва необходимото вътрешно възпроизвеждане и предоставяне на органи на управление, служители, професионални съветници, одитори, финансиращи институции и компетентни публични органи, когато имат обоснована необходимост и са обвързани от приложими правила за поверителност.

(3) Без писмено съгласие Клиентът не може да препродава, лицензира като самостоятелен продукт, публикува извън договорената цел или изменя Резултата по начин, който създава подвеждащо значение или приписва на Изпълнителя неизразен извод.

(4) Изключително право, прехвърляне на имуществено авторско право, право за търговска препродажба или предаване на изходен код се предоставя само с изрична писмена уговорка и след пълно плащане.

(5) Когато законът задължава Клиента да разкрие Резултата, той може да извърши необходимото разкриване, като доколкото е допустимо защити търговските тайни, личните данни и правата на трети лица.

(6) При прекратяване Клиентът придобива договореното право на използване върху предадените завършени части след заплащане на всички суми, дължими за тях и към датата на прекратяването.

Чл. 43. Съдържание на Интернет страницата

(1) Текстовете, графичните елементи, методологичните структури, базите данни, обозначенията и другото съдържание на Интернет страницата са защитени от приложимото право на интелектуална собственост.

(2) Разрешено е лично и вътрешно служебно разглеждане и цитиране в разумен обем с посочване на източника. Систематично извличане, копиране, препубликуване, продажба, обучение на модели или създаване на производен търговски продукт изисква предварително писмено съгласие, освен ако законът изрично допуска друго.

XI. ОТГОВОРНОСТ, СПИРАНЕ, ПРЕКРАТЯВАНЕ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Чл. 44. Основание на отговорността и право на корекция

(1) Всяка страна отговаря за виновното неизпълнение на своите договорни задължения съгласно приложимото право.

(2) При установено несъответствие Изпълнителят има право първо да го поправи или да изпълни повторно засегнатата част в разумен срок, когато това е възможно и не лишава Клиента от съществено право.

(3) Изпълнителят не гарантира определен стопански, финансов, регулаторен, политически или обществен резултат, освен ако конкретна гаранция е допустима и е включена изрично в индивидуалния договор.

Чл. 45. Разпределение на риска

(1) Изпълнителят не отговаря за вреда в степента, в която тя е причинена от неточни, непълни, закъснели или неправомерно предоставени Данни на Клиента; липса на съдействие; използване извън договорената цел; извадка, изменение или комбиниране без необходимия контекст; решение, взето в противоречие с Резултата или без съобразяване с изрично посочените ограничения; промяна на факти или право след референтната дата; или действие на външен източник, което Изпълнителят не е могъл разумно да предотврати. Това разпределение се прилага само доколкото Изпълнителят е положил договорената професионална грижа и неговото собствено виновно поведение не е допринесло за вредата; при съпричиняване отговорността се определя според доказания принос и приложимото право.

(2) Изпълнителят не поема договорно задължение към трето лице само поради предоставяне, публикуване или узнаване на Резултата. Това не изключва отговорност към трето лице, която възниква непосредствено по закон.

(3) Не възниква отговорност само защото прогноза или сценарий не се е осъществил, ако услугата е изпълнена с договорената професионална грижа и съществените допускания и ограничения са представени коректно.

(4) Страната, която претърпява вреда, предприема разумни мерки за нейното предотвратяване и ограничаване и уведомява другата страна без неоправдано забавяне.

Чл. 46. Ограничаване на отговорността

(1) Настоящият член се прилага към Клиентите по чл. 4 и само доколкото законът, индивидуалният договор и приложимата процедура допускат.

(2) Изпълнителят отговаря за доказани преки и непосредствени вреди, които са предвидима последица от конкретното виновно неизпълнение.

(3) Освен ако индивидуалният договор предвижда друг лимит, общият размер на отговорността на Изпълнителя между страните, възникнала от или във връзка с едно Възлагане, независимо дали претенцията е квалифицирана като договорна, извъндоговорна, реституционна или на друго правно основание, не надвишава нетното възнаграждение, платено или дължимо за засегнатото Възлагане, без ДДС и разходи за трети лица, доколкото подобно ограничение е допустимо по закон. При абонамент лимитът е нетното възнаграждение, платено или дължимо за 12-те месеца, предхождащи събитието, породило претенцията.

(4) Доколкото законът допуска, Изпълнителят не отговаря за отдалечени, спекулативни или недоказани вреди, за които липсва пряка причинна връзка с конкретното виновно неизпълнение. Настоящата алинея не изключва вреда само поради нейното наименование, ако тя е доказана, пряка, непосредствена и предвидима последица по приложимото право.

(5) Ограниченията не се прилагат при умисъл или груба небрежност и не ограничават друга отговорност, която по закон не може да бъде предварително изключена или ограничена. Те не засягат задължението на Клиента да заплати надлежно предоставените услуги, данъци, одобрени разходи и законна лихва, нито задължението на Изпълнителя да върне установен недължимо получен или неусвоен аванс.

Чл. 47. Специални правила при публични институции

(1) Ограниченията на отговорността се прилагат към публична институция само доколкото са съвместими с императивното право, документацията по приложимата процедура, подписания индивидуален договор и решението за възлагане, доколкото приложимото право му придава относимо договорно значение.

(2) Настоящите Общи условия не изключват задължителен одит, контрол, отчетност, достъп до обществена информация, финансова корекция, възстановяване на публични средства или друга публичноправна последица, която не може да бъде ограничена с договор. Самото налагане на контролна или финансова мярка не установява автоматично договорно нарушение на Изпълнителя; основанието, причинната връзка и размерът на претенцията подлежат на доказване по приложимия ред.

(3) Представителят на публичната институция приема само условия, за които има законова, бюджетна и вътрешна компетентност. При противоречие се прилага задължителното правило, без това само по себе си да засяга останалата допустима част на Възлагането.

Чл. 48. Искове на трети лица при нарушение от Клиента

(1) Когато трето лице предяви основателна претенция срещу Изпълнителя поради неправомерно предоставени от Клиента данни, материали или инструкции или поради използване на Резултата в нарушение на договора, Клиентът отговаря за доказаните преки вреди и разумни разноски в степента, в която претенцията е причинена от неговото виновно поведение.

(2) Настоящият член не се прилага в степента, в която вредата е причинена от виновно поведение на Изпълнителя.

(3) За публичен Клиент задължението по ал. 1 се прилага само ако е допустимо и е изрично включено в документацията по процедурата и подписания договор, в рамките на законовата и бюджетната компетентност на съответната институция.

Чл. 49. Временно спиране

(1) Изпълнителят може временно да спре изпълнението след писмено уведомяване при просрочено безспорно плащане; липса на необходимо съдействие; обосновано съмнение за незаконна инструкция, нарушение на права или сигурността; неуправляем конфликт на интереси; или друго съществено нарушение, което застрашава законосъобразното или професионално изпълнение.

(2) Когато е възможно, Изпълнителят предоставя разумен срок за отстраняване. Незабавно спиране е допустимо, когато продължаването може да причини нарушение на закона, сериозна вреда, загуба на данни или компрометиране на сигурността.

(3) Спирането не освобождава Клиента от заплащане на вече извършената работа и одобрените разходи.

Чл. 50. Прекратяване поради нарушение

(1) Всяка страна може да прекрати Възлагането, ако другата извърши съществено нарушение и не го отстрани до 10 Работни дни след получаване на писмено уведомление, когато нарушението подлежи на отстраняване.

(2) Прекратяване с незабавно действие е допустимо при умишлена незаконна дейност, тежко нарушение на поверителността или правата върху данни, загуба на необходима правоспособност, неплатежоспособност или обстоятелство, което прави продължаването незаконно или обективно невъзможно.

(3) За публични институции основанията и редът се прилагат само доколкото не противоречат на специалния закон и договора.

Чл. 51. Прекратяване по инициатива на Клиента

(1) Освен ако е уговорено друго, Клиентът може да прекрати Възлагането за удобство с 10 Работни дни писмено предизвестие и заплаща сумата, определена без двойно начисляване по чл. 25, ал. 2 и 3. За публичен Клиент това право и финансовите му последици се прилагат само ако са допустими и изрично включени в документацията по процедурата и подписания договор.

(2) Изпълнителят може да прекрати с 10 Работни дни писмено предизвестие при неотстраним конфликт на интереси, правна или професионална пречка или съществен риск за сигурността, които не позволяват законосъобразно и добросъвестно продължаване. Незабавно прекратяване е допустимо само когато продължаването е незаконно, създава непосредствен съществен риск или законът предвижда това. За публичен Клиент настоящото право се прилага само ако е допустимо и е включено в документацията по процедурата и подписания договор. Изпълнителят полага разумни усилия за организирано предаване и възстановява неусвоения аванс след приспадане на законосъобразно дължимите суми по чл. 25.

Чл. 52. Последици от прекратяването

(1) Изпълнителят предава платените и разумно използваеми завършени части от Резултата, освен ако задържането им е допустимо поради неплащане или предаването би нарушило закон или права на трети лица. След заплащане на всички суми, дължими за предадените части и към датата на прекратяването, Клиентът получава правото на използване по чл. 42, ал. 6.

(2) Страните уреждат дължимите суми, връщането или изтриването на данни, отнемането на достъпи и другите практически последици без неоправдано забавяне.

(3) Разпоредбите за плащане, поверителност, лични данни, интелектуална собственост, отговорност, приложимо право и спорове продължават да действат след прекратяването според естеството си.

Чл. 53. Непреодолима сила

(1) Страна не отговаря за неизпълнение, причинено непосредствено от непредвидимо или непредотвратимо събитие от извънреден характер, настъпило след възникване на Възлагането и извън разумния ѝ контрол, включително природно бедствие, война, терористичен акт, обща стачка, епидемична мярка, акт на държавен орган, мащабно прекъсване на електрозахранване или комуникации, при условията на чл. 306 от Търговския закон, когато е приложим.

(2) Липсата на средства, промяната на пазарна цена, обичайният недостиг на персонал или предвидим технически проблем не представляват сами по себе си непреодолима сила. Киберинцидент или отказ на доставчик се преценява и според това дали засегнатата страна е приложила разумни мерки за предотвратяване, устойчивост и възстановяване.

(3) Непреодолимата сила не освобождава от плащане на услуги, надлежно предоставени преди настъпването ѝ.

(4) Страна, която е била в забава преди настъпването на събитието, не може да се позовава на непреодолима сила за задължението, по което вече е била в забава.

Чл. 54. Уведомяване и последици при непреодолима сила

(1) Засегнатата страна уведомява другата без неоправдано забавяне за събитието, очакваното отражение, продължителността и предприетите мерки и предоставя разумни доказателства, когато са налични. При липса или необоснована забава на уведомяването засегнатата страна отговаря за вредите, причинени от този пропуск.

(2) Изпълнението на непосредствено засегнатите задължения и на непосредствено свързаните с тях насрещни задължения се спира за времетраенето на събитието, а сроковете се удължават с разумен период. Спирането не засяга вече изискуемо плащане за надлежно предоставена преди събитието услуга. Страните полагат усилия за ограничаване на последиците и за приложимо алтернативно изпълнение.

(3) Ако непреодолимата сила продължи повече от 14 последователни календарни дни и съществената цел на Възлагането не може да бъде постигната, всяка страна може да прекрати засегнатата част с писмено уведомление, без неустойка за самото прекратяване. Финансовото приключване обхваща само прекратената част: Клиентът заплаща надлежно извършеното по нея до датата на прекратяване и предварително одобрените неотменими разходи, а Изпълнителят възстановява установения неусвоен остатък от отнесения към нея аванс в срока по чл. 25, ал. 3.

XII. СЪОБЩЕНИЯ, СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 55. Съобщения

(1) Оперативните съобщения се изпращат до посочените лица за контакт. Уведомления за нарушение, спиране, прекратяване, претенция или промяна на договорни данни се изпращат до официалните адреси в договора или Офертата по начин, който позволява доказване на изпращането и съдържанието.

(2) Електронно съобщение между страните се счита получено в деня, в който е доказуемо постъпило в посочената електронна система, ако това е станало в Работен ден до 17:00 часа българско време; в останалите случаи в следващия Работен ден. Когато законът, обществена поръчка или договор изисква специално връчване, квалифицирана услуга за електронна препоръчана поща, система за сигурно електронно връчване или друга форма, прилага се съответното изискване.

(3) Всяка страна уведомява за промяна на адрес, електронна поща или представител без неоправдано забавяне.

Чл. 56. Доброволно уреждане

(1) При спор страните първо обменят конкретни писмени позиции и полагат добросъвестни усилия за разрешаването му чрез преговори.

(2) Срокът за преговори е до 30 календарни дни от писменото уведомяване, освен ако е необходима незабавна обезпечителна мярка, тече преклузивен или давностен срок или забавянето би причинило съществена вреда.

(3) Страните могат по взаимно съгласие да използват медиация или друг подходящ извънсъдебен способ.

Чл. 57. Приложимо право и юрисдикция

(1) За Общите условия и Възлаганията се прилага материалното право на Република България, без неговите стълкновителни норми, освен ако индивидуалният договор съдържа друг допустим избор.

(2) Неуредените спорове се отнасят до компетентния български съд. Доколкото процесуалният закон допуска договорна местна подсъдност, компетентни са съдилищата в гр. София.

(3) При обществени поръчки, административни актове или други специални производства се прилагат задължителните правила за обжалване, контрол и подсъдност.

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 58. Прехвърляне и независимост на страните

(1) Клиентът не може да прехвърля изцяло Възлагането или съществено право по него без предварително писмено съгласие на Изпълнителя, освен при универсално правоприемство или ако законът предвижда друго.

(2) Изпълнителят може да прехвърля изискуемо парично вземане при спазване на закона. Прехвърляне на цялото Възлагане се извършва само с необходимото съгласие на Клиента.

(3) Страните са независими договорни страни. Възлагането не създава трудово правоотношение, гражданско дружество, търговско представителство, доверително управление или правомощие едната страна да поема задължения от името на другата.

Чл. 59. Частична недействителност и неупражняване на право

(1) Недействителността или неприложимостта на отделна разпоредба не засяга останалите разпоредби, освен ако без нея договорът не може да постигне своята законосъобразна цел.

(2) Недействителната разпоредба се заменя, доколкото законът допуска, с допустима уговорка, която най-близко постига първоначалната законосъобразна стопанска или институционална цел.

(3) Неупражняването или забавеното упражняване на право не представлява отказ от него. Еднократно отклонение не създава трайна практика без изрично писмено съгласие.

Чл. 60. Изменение

(1) Дружеството може да изменя Общите условия за бъдещи Възлагания. Новата версия се публикува с номер и дата на влизане в сила.

(2) Изменение на вече възникнало Възлагане е действително само при писмено приемане от надлежно упълномощени представители, освен за оперативни уточнения, които не променят съществено предмета, цената, срока, правата или отговорността.

(3) При безсрочна абонаментна услуга промяна се извършва само по прозрачен и договорен ред, с разумно предварително уведомяване и право на прекратяване, когато законът или договорът го изисква.

Чл. 61. Език и тълкуване

(1) Заглавията служат за удобство и не ограничават съдържанието. Позоваването на нормативен акт включва приложимите му изменения и актове по прилагане.

(2) При превод българската версия има предимство, освен ако индивидуалният договор изрично определя друг автентичен текст.

(3) Приложенията към индивидуалния договор, Офертата или друго конкретно Възлагане са неразделна част от него, когато са надлежно приети.

Чл. 62. Сигнали, оплаквания и претенции

(1) Всеки Клиент, Посетител или друг заинтересован субект може да подаде сигнал, оплакване или претенция във връзка с дейността на Дружеството, Интернет страницата или конкретно Възлагане на електронен адрес [email protected] или на адреса за кореспонденция по чл. 2, ал. 3. Когато индивидуалният договор предвижда специален канал или форма за комуникация, те се прилагат с предимство.

(2) Подаването следва да съдържа, доколкото е приложимо: данни за подателя и неговото качество; адрес за обратна връзка; посочване на засегнатото Възлагане или обстоятелство; ясно описание на относимите факти и дати; наличните доказателства; както и конкретното искане на подателя. Дружеството може да поиска допълнителна информация, когато предоставеното не е достатъчно за обективна проверка.

(3) Подателят следва да предоставя само информацията, необходима за разглеждане на случая, и да не изпраща по незащитен канал класифицирана информация, търговска тайна, специални категории лични данни или други защитени сведения, освен когато това е законосъобразно, необходимо и предварително е съгласуван подходящ защитен канал.

(4) Дружеството потвърждава получаването без неоправдано забавяне и извършва добросъвестна, безпристрастна и съобразена с наличните доказателства проверка. Разглеждането не се възлага на лице, чиито действия са непосредствен предмет на сигнала, когато това би породило конфликт на интереси.

(5) Обоснован отговор се предоставя до 15 Работни дни от получаването на достатъчно информация за разглеждане на случая, освен ако законът или конкретното Възлагане предвижда друг срок. При фактическа или правна сложност, необходимост от допълнителни доказателства или участие на трета страна срокът може да бъде еднократно удължен с не повече от 15 Работни дни, за което подателят се уведомява преди изтичането на първоначалния срок.

(6) Дружеството ограничава достъпа до получената информация до лицата, за които той е необходим, и я обработва при спазване на приложимите изисквания за поверителност, защита на личните данни, търговска тайна и права на засегнатите лица. Поверителността се осигурява в допустимата от закона степен и не може да възпрепятства изпълнението на законово задължение, защитата срещу претенция или съдействието на компетентен орган.

(7) Анонимен сигнал може да бъде разгледан, когато съдържа достатъчно конкретни и проверими данни, но Дружеството не дължи обратна връзка, ако контакт с подателя е невъзможен. Дружеството може с мотивирано решение да прекрати разглеждането на явно неоснователни, неразбираеми, несвързани с дейността му или повтарящи се подавания, които не съдържат нови относими обстоятелства.

(8) Подаването или разглеждането на сигнал, оплакване или претенция не представлява признание на нарушение, неизпълнение или отговорност от страна на Дружеството; не спира автоматично изпълнението на Възлагането или дължимо плащане; и не прекъсва или спира законови, договорни, давностни, преклузивни или процесуални срокове.

(9) Вътрешното разглеждане не ограничава правото на подателя да сезира компетентния български съд или съответния надзорен, контролен, разследващ или правоохранителен орган според предмета на случая. Когато за конкретното подаване е установен специален законов ред, включително относно личните данни, обществените поръчки, конкуренцията, защитеното подаване на сигнали или данните за престъпление, този ред се прилага с предимство.

(10) Настоящият член не създава потребителско правоотношение и не означава, че услугите се предлагат на потребители. Той не замества специален вътрешен канал за защитено подаване на сигнали, когато Дружеството е задължено да поддържа такъв по закон.